“当初有的朋友认为干这行发展前景很好,也有朋友说工作那么多年,有经验又有学历,怎么能做这个呢?”在支持与怀疑两种截然不同的声音中,去年9月24日,王欢的网上小店正式开张。此前,分析市场、定位产品、寻找热销渠道……她前前后后忙活了半个多月做准备。
王欢认为自己是个比较幸运的人,“开网店的人都知道,网上那么多店,有的店很长时间连几百元的销售额都没有。本来我都做好了过3个月清淡日子的准备,但开业第二天就有人订货,第一个月就有几千元的销售额。”
其实除了幸运外,十年的工作经历也给了她很大的帮助。学习国际贸易的她,大学毕业后做过商务经理,做过人力资源管理,在做到一个不大不小的主管之后,喜欢不断挑战的她又申请去做业务。“除了公司的会计和技术工作,其余的工作我一样也没落下。”
而谈到网上开店的感受,王欢颇有感慨:“别看在网上展示出来的东西有限,其实背后的付出很多。”
“网上开店一定要有选择产品的眼光,不能说自己喜欢什么就卖什么,而应该看你的销售对象喜欢什么。”王欢说,“实体店和网店不同,实体店可能是面对在附近生活的人们,选择面更大一些,而网店面向的多数是全国各地的年轻人,所以选择产品的时候一定要把握年轻人的心理,要抓住流行点,还要不断调整策略迎合市场。网店销售有一种‘跟风’现象,就是一件东西买的人多了之后,会有越来越多的人买,相反,没人买的东西就一直没人买。”
她有个开网店的朋友,不仅许多亲戚家开着鞋厂,而且自家楼下就是一个很大的鞋城。“这对一个开网店的人来说,是很好的资源,但是她的生意一直不好,就是因为她没有找准定位。网购人群一般是大城市的年轻人,而那些鞋面向二三级市场,并不是所有的东西都能拿到网上来卖的。”
要想经营好一个网店,进货渠道尤其重要。“网购的人们最看重的是价钱,谁都想买到既便宜又好的东西。而网店的东西多数是薄利多销,除非有自己的‘独门暗器’,可以在价钱上高一些,否则只能是靠数量来赚利润,有时候在网上浏览会发现别人的卖价比自己的进价还便宜,所以能找到一个好的进货渠道是网店生存下去的关键。”
信誉也是事关网店生死的一个重要因素。王欢说,为了保证货物质量,每次验货都一件一件在灯下仔细查看。在发货时间上,如果有货物暂时短缺,还要及时和顾客联系,以免遭到差评、投诉。
在王欢看来,网上开店的采购、销售、售后都是一个人做,并不比实体店轻松。订货、取货、验货、发货,拍照片、做图、传图……“去年旺季的时候,白天晚上都有顾客,基本上不是在电脑前售货就是在灯下验货,每天都忙到凌晨一两点钟,有时候恨不得自己没生意。”
“相对而言,打工轻松多了,在公司可以和同事交流,周末可以去逛街,做网店得耐得住寂寞。”她说,“每天坐在电脑前,基本没什么时间出门,除了和顾客交流外,有时候一天下来,一句话也没说。”
除了身体疲劳,心理上也面临着一定的压力。“为了便宜,我们压货通常是上百件,一旦销售不出去,看着那堆东西心里就堵得慌。”
尽管辛苦,乐观的王欢还是会发现一些生活的小乐趣。“前两天有个顾客在我这里买了童鞋,后来和我定了暗号,以便介绍其他朋友来买时,能够省去讨价还价的环节,特别有意思。”
王欢坦言虽然经济形势不太好,但对自己的生意并没有很大影响,对网购市场的前景仍有很大的信心。“我朋友以前做网店雇两个人,去年已经做到皇冠店了,不仅换了车还多雇了四五个人。更有人已经做到金冠店,有上百名员工负责订货、发货、取货等,相当于一个企业。”
如今,王欢的网店在经营半年之后已经是两个钻石且无一差评,这在网购市场中是要花一番功夫的。“做网店不论是淡季旺季,糊口没问题,但不做大太没意思了。今年先试验一下,以后我希望把这当成自己的事业,做得越大越好,最好做到皇冠店,能像一个企业一样运作。”她的野心不小,但希望更大。
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在经济寒冬中,网络创业却呈现爆发势头。淘宝网提供的数据显示,2008年9月以来,淘宝上新开店铺每个月近20万家,和2008年上半年月开店数相比,增幅在60%以上。
分析人士说,这和金融危机对中国实体经济影响的节奏相吻合,奥运之后全球金融危机对中国经济开始产生较大实质性影响,更多的人开始尝试网上开店,既是赚钱补贴家用,也是以防失业等不时之需。
资料显示,去年我国网购总成交额达594亿元,和2006年312亿元的总成交额相比,增长了90.4%。而在2008年9月之后,淘宝的访问次数呈直线上升态势,
增幅远高于之前几个月和2007年同期。
艾瑞咨询分析师张艳平认为,金融危机的爆发使得消费者纷纷捂紧钱袋,他们只愿意花更少的钱买到和原先一样的产品,而网购恰恰满足了他们的愿望。她预计,中国网络购物的快速增长趋势在2009年将会进一步放大,网络零售将成为零售业的领跑者。
艾瑞咨询最新发布的一份相关报告则显示,利用电子商务的中小企业,在经济危机中的存活率,将比传统企业高出5倍。凭借低成本、高效率、营销范围广等优势,正在成为企业过冬的“救命稻草”。
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